Ruilen en retourneren

Wij doen ons best om je zo goed mogelijk te informeren over de kwalitatief sterke artikelen die we verkopen door middel van foto's, beschrijvingen, ideeën over combinaties, maattabellen en zo nodig persoonlijk contact. Mocht het artikel desondanks toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan het artikel geruild worden.

Wil je het artikel ruilen voor een andere maat of kledingstuk, dan verzoeken we dat per e-mail te melden naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij zullen dan voor je nagaan of het artikel nog voorradig is. Indien het artikel nog op voorraad is, kan je het op eigen kosten retourneren. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, sturen we het artikel (met de juiste maat) kosteloos toe.

De artikelen dienen uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst op het bezorgadres aan ons teruggezonden te zijn.

De artikelen mogen niet teruggestuurd worden als:

• de artikelen gedragen of gewassen zijn;
• de artikelen niet meer voorzien zijn van de originele labels en verpakking;
• Je getracht hebt een gebrek zelf te herstellen;

Je kunt je terugzending op 2 manieren regelen:

• Op eigen kosten versturen per reguliere post (bijv. TNT Post)
  Ruilingen welke per post verzonden worden dienen te allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Indien je je zending niet (voldoende) frankeert, brengen wij administratiekosten à € 4,95 in rekening plus de kosten welke ons door TNT Post in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf € 14,00). Indien je de zending niet (voldoende) frankeert, betekent dit dat deze kosten minimaal € 18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de creditnota van de voor ruiling aangeboden artikelen.
• Persoonlijk afgeven op onze vestiging te Dordrecht
  Je kunt de voor ruiling aangemelde artikelen in de verpakking waarin je de bestelling hebt ontvangen afgeven bij onze vestiging in Dordrecht.

Artikelen in de uitverkoop (70% en meer korting) kunnen niet geretourneerd worden. Er zal dan een tegoedbon uitgeschreven worden, die onbeperkt geldig is. De tegoedbon ontvang je nadat wij de retour ontvangen hebben per post.

Malou4kids staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de op de website vermelde specificaties.

Bij binnenkomst van het pakketje, dien je de bestelling te controleren en daarbij gebleken gebreken onmiddelijk schriftelijk te melden aan Malou4kids via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . De garantie dekt geen oneigenlijk gebruik, scheuren, normale gebruiksslijtage of schade door verkeerd gebruik van de producten.

Mocht je vragen of klachten hebben over de producten van Malou4kids, dan kan je Malou4kids hiervan op de hoogte brengen door een e-mail te sturen naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Wij streven er naar je probleem zo snel mogelijk op te lossen doch uiterlijk binnen 30 dagen na het indienen van je klacht.